1. Ambito di applicazione
La presente informativa descrive le modalità con cui il negozio raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando l’utente accede ai servizi digitali del sito o ne utilizza le funzionalità.
La presente informativa si applica a tutte le operazioni di trattamento dei dati effettuate sul sito.
Utilizzando il sito o i servizi offerti, l’utente accetta la presente informativa e autorizza il trattamento dei propri dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679.
2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolti dati necessari al funzionamento dei servizi, tra cui:
- dati di contatto come indirizzo di posta elettronica e indirizzo di spedizione o fatturazione
- dati di ordine e transazione, inclusi prodotti acquistati, importi e metodi di pagamento
- dati tecnici come indirizzo IP, browser utilizzato, data e ora di accesso e preferenze dell’utente
L’utilizzo dei cookie avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, alla normativa nazionale sulla protezione dei dati e alle disposizioni sui servizi digitali e di comunicazione.
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3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- gestione ed esecuzione degli ordini ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b del Regolamento (UE) 2016/679
- adempimento di obblighi legali ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c
- sicurezza del sito e prevenzione di utilizzi non autorizzati ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f
I dati personali vengono comunicati solo quando necessario per l’erogazione dei servizi.
I possibili destinatari includono:
- operatori logistici responsabili delle consegne
- fornitori di servizi di pagamento
- fornitori tecnici per manutenzione e gestione del sito
4. Conservazione dei dati e gestione dei cookie
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità indicate.
- dati di ordine e transazione: fino a 6 anni per finalità contabili, commerciali e di assistenza
- comunicazioni con i clienti: fino a 3 anni dall’ultima interazione
- dati relativi a resi, cancellazioni e assistenza post-vendita: fino a 3 anni dalla chiusura della richiesta
Cookie:
- cookie tecnici: fino a 12 mesi
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- prova del consenso: fino a 12 mesi o fino alla revoca
L’utente può eliminare o disattivare i cookie in qualsiasi momento tramite il browser.
5. Diritti dell’utente
Ai sensi degli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, l’utente ha i seguenti diritti:
- diritto di accesso
- diritto di rettifica
- diritto alla cancellazione
- diritto di limitazione del trattamento
- diritto alla portabilità dei dati
- diritto di opposizione
- diritto di revoca del consenso
- diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo
Le richieste possono essere inviate utilizzando i contatti indicati nella presente informativa.
6. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b
- adempimento di obblighi legali ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c
- consenso dell’utente ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a
- legittimo interesse ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile.
7. Informazioni di contatto
E-mail: complaint@domolohaus.com
Telefono: +81 (908) 911 37 15
Indirizzo: 559-4 MINAMISATO, KAWASOE-MACHI, SAGA, SAGA 840-2205, JAPAN
Orari di apertura: lunedì–venerdì 09:40–17:40
Area di consegna: Italia
