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1. Servizio clienti

Il negozio mette a disposizione un servizio clienti incaricato di gestire richieste relative a prodotti, ordini, consegne, resi e servizi offerti.

Il servizio clienti assiste l’utente durante tutte le fasi del processo di acquisto, inclusa la fase precontrattuale e contrattuale ai sensi degli articoli 1337 e 1375 del Codice Civile italiano.

Contatti disponibili:

• E-mail: complaint@domolohaus.com
• Telefono: +81 (908) 911 37 15

2. Indirizzo di corrispondenza

Indirizzo: 559-4 MINAMISATO, KAWASOE-MACHI, SAGA, SAGA 840-2205, JAPAN

Questo indirizzo è utilizzato esclusivamente per comunicazioni amministrative e corrispondenza formale relativa ai rapporti contrattuali.

3. Orari di servizio

Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:

Lunedì–venerdì: 09:40–17:40

Le richieste inviate al di fuori di tali orari possono essere inoltrate in qualsiasi momento tramite posta elettronica.

Le richieste ricevute vengono gestite il primo giorno lavorativo successivo.

4. Area di servizio

Le attività di servizio e la consegna degli ordini sono limitate esclusivamente al territorio italiano.

La gestione del contratto di vendita a distanza avviene ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (articoli 45–67) e del Decreto Legislativo 70/2003.

5. Richieste frequenti

Il cliente può contattare il servizio clienti per:

• informazioni su ordini e pagamenti
• assistenza su spedizioni e tracciamento ai sensi dell’articolo 7 del Decreto Legislativo 70/2003
• richieste relative a resi e rimborsi ai sensi degli articoli 52–59 del Decreto Legislativo 206/2005
• informazioni sui prodotti
• assistenza su altre questioni relative al contratto di vendita

Il negozio mette a disposizione canali di comunicazione per garantire la gestione delle richieste durante l’intero processo di acquisto ai sensi dell’articolo 6 del Decreto Legislativo 206/2005.