Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento accettati

Il negozio offre metodi di pagamento sicuri conformi alla Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2).

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• Discover

I pagamenti vengono elaborati dopo la conferma dell’ordine, a seguito della verifica della disponibilità dei prodotti e della validità del metodo di pagamento selezionato.

2. Sicurezza delle transazioni di pagamento

La protezione dei dati di pagamento e delle transazioni avviene nel rispetto della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) e delle norme europee sui servizi di pagamento elettronico.

Tutte le transazioni vengono effettuate tramite connessioni crittografate SSL.

I sistemi di pagamento utilizzati rispettano i requisiti della Strong Customer Authentication (SCA) previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366.

I dati bancari e delle carte non vengono memorizzati sui sistemi del negozio.

L’elaborazione dei pagamenti è gestita da fornitori autorizzati conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. Valuta, imposte e costi

Tutti i prezzi sono indicati in euro.

Gli importi includono le imposte e gli oneri applicabili.

Non vengono applicati costi aggiuntivi durante il processo di pagamento, salvo diversa indicazione nella conferma dell’ordine.

4. Conferma del pagamento

Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceve una conferma dell’ordine tramite posta elettronica.

L’elaborazione dell’ordine inizia solo dopo l’autorizzazione del pagamento da parte del relativo fornitore di servizi di pagamento.

Se il pagamento non viene autorizzato o viene rifiutato, l’ordine non può essere confermato né elaborato.

5. Problemi di pagamento e rimborsi

In caso di problemi di pagamento, il cliente deve verificare:

• correttezza dei dati di pagamento inseriti
• disponibilità di fondi sufficienti
• abilitazione dei pagamenti online presso la banca o il fornitore di pagamento

In caso di cancellazione confermata o reso accettato, il rimborso viene elaborato entro 1–4 giorni lavorativi dopo la conferma della cancellazione o la verifica del reso.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

6. Informazioni di contatto

E-mail: complaint@domolohaus.com
Telefono: +81 (908) 911 37 15
Indirizzo: 559-4 MINAMISATO, KAWASOE-MACHI, SAGA, SAGA 840-2205, JAPAN
Orari di apertura: lunedì–venerdì 09:40–17:40
Area di consegna: Italia